第二十七章 解决问题的方式
东方红经常对管理人员的责任心是按照下面六条进行分类的。
.把问题堆在对方的桌子上,摆出一副无助的样子
.请对方来解决问题,但是您一定要观看和学习,以保证在下一次你可以自己解决。
.向对方描述问题,并请他们将问题结构化
.向对方提出几个想法,并请他们做出选择
.向对方提出几个想法,以及自己建议采用哪个方法
.考虑各个选项并做出决定,然后通知对方
很显然,东方红最讨厌的就是第六类的人了,因为那样的人只知道找借口和给上级增加麻烦,不是真正能够解决问题的人。而在现实生活当中,这一类型的人数至少超过了整体的百分之五十。
第五类的人看起来也很不错,是个谦虚好学类型的,可这一类型的人如果是个员工倒也不错,但如果是一个管理人员那就有些情形不妙了。至少他的上级就会因此增加的工作量,如果多了几个这样的下属,那这个上级每天就只能是替下属去解决问题了,因为问题总是有的,而且随着时间推移,问题会越来越多,更加五花八门,层出不穷的。为什么啊,因为,下属都不能自己解决问题啊,问题不越来越多,那才叫
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