有一次中层以上的管理会议上，行政办张主任就说：“潘部长，你老说都已经培训过了，车间怎么还总是出问题。我做了一下统计，现在的员工流失率是百分之五，也就是一年过后，整个平南电子厂的管理人员已经换了百分之六十了，可能你培训过的人都已经走了，现在的工都没有接受过培训。”

    现在又出了这么大的质量事故，还往培训上面做文章，日本人就有些急了。毕竟，丰田公司是一个很大的客户，不能够失去。这才有了佐佐木刚才嘟嚷。

    潘部长就问东方红投诉答复写得怎么样了啊，刚才佐佐木科长还在催呢。佐佐木一听是投诉答复，就也很关注。

    东方红就说初稿已经做出来了，特地来请潘部长指导下。说着就把打印出来的文稿交给了潘部长。

    潘部长看了看就说：“还不错啊，格式也符合要求。最重要的心态好，出了问题不要紧，心态出了问题才是真正的问题。”

    佐佐木也说这是第一次投诉答复按时出了结果，不用催了，又说看来潘部长的工作效率又高了啊。潘部长就有些得意了，把文件给了佐佐木说，这是我刚发现的人才，应届毕业生，我还想把他调到品质部呢。

    佐佐木就对应届两个字不明白，
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