挖掘，询问问题何以发生。先问第一个“为什么”，获得答案后，再问为何会发生，依此类推，问五次“为什么”。

    对于“五个为什么分析”，有这么一个经典的案例：

    公司办公大楼的外墙为什么每年都要定期维修？

    墙壁每天需要清洗，导致墙壁受到酸蚀损害——为什么？

    大楼每天被大量的鸟粪弄脏——为什么？

    大楼周围经常聚集很多燕子——为什么？

    大楼上有许多燕子爱吃的蜘蛛——为什么？

    墙上有蜘蛛最爱吃的飞虫——为什么？

    这里的尘埃最适于飞虫繁殖——为什么？

    尘埃和从窗子照射进来的光线刺激了飞虫的繁殖欲

    解决方案：拉上窗帘。

    一个看起来很复杂的分析利用了先进的管理工具，很简单的就解决了。

    从这个经典的案例就基本上可以折射出“五个为什么分析”的方法和作用了。东方红禁不住叹为观止了。看来管理工具的运用真是奥妙无穷啊。东方红就决定一定要掌握并精通“五个为什么分析”方法的实际运用，后来又专门到品质部潘部长那里借了一部专门介绍“五个为什么分析”方法的书籍加
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