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第十一章 客户投诉

有后续的情况反馈过来。”生产班长和组长们一下子就紧张起来了,都把头给低下了,不敢出声了。

    东方红就觉得有些奇怪了,不就是一个客户投诉吗?有必要弄得这么严重吗?不过因为产品不是他所负责的生产线生产的,生产线是专门做类型产品的,他也不好问什么,免得有人以为他是幸灾乐祸。东方红是有些大大咧咧的,可东方红并不傻啊。

    可接下来黄主管说的话就更让东方红惊讶了:“丰田公司投诉的估计是重缺陷问题,因此我们车间现在要做的就是找出这三个月内产品的所有的随工单,把所有的重缺陷不良记录全部找出来,并进行汇总。这件事情由制造董小燕负责,各个组长和生产班长进行协助,明天早上上班以前要有结果出来。

    制造是专门负责整个车间的品质管控的,相当于主管助理。制造有权利决定产品是否出货,如果他怀疑产品的品质有问题的话。这也是所特殊的规定。是专门针对汽车产品的,所有的汽车产品供应商都把他当作一个跨入汽车产品行业的一个通行证书。因此,建立在的基础之上但又针对汽车产品的一写特点做了特殊的规定,也可以说,是一个比更严格的品质标准。

    东方红由于经验不够,是没有资格带汽车生产线的。
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