的渠道和品牌形象，而且精准到位，还解决了服务的问题，但是速度一定要快，不要给竞争对手任何机会。这也是家电行业的普遍经验。
    1860和1861的服务问题，要开展专项的培训，以及针对用户的主要问题进行话术的演练和模拟，我们是一家品牌公司，不是培训公司，但是我们已经联系到了国内顶级的市场调研机构和培训的老师，在惠普工作过的高见华等十几位老师，开会议给我们进行沟通技巧等专业的培训以及在未来三个月内用户最普遍和常见的一千个问题，自己答案，作为1860、1861的培训基本功。
    我们还吸收了直销行业的积分制度，推出移动公司的积分制，打电话、发短信可以获取积分，积分可以积累，可以获取话费和礼品，而礼品的采购等，可以专门建立一个部门，尤其是采购那些具有超高价值感的东西。
    第一是订制，第二是集中向企业内部价采购，第三是品牌合作，第四是以话费和积分的形式和集团客户交换，形成共赢，但是无论如何，要留住客户，第一步就是重视客户，把客户服务做到每个细节，也就是说从客户准备购买手机，一直到入网，打通第一个电话，发送第一条短信开始，服务就开始了。
    还有就是短信的费用问题
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