陈晶初来乍到，有些事确实不好说，“张总，这个你应该比较清楚吧？”

    张勇心里一阵叫苦，奶奶的，得罪人的皮球又踢到自己头上了……

    “咳咳……”

    没办法，大老板指名道姓当面询问，想要蒙混过关是别想了。

    “这周因为闪电送达不满意投诉的，我们一共收到了8个。”

    张勇说完，马东眉头皱了皱，6000单投诉电话8个，并不是说超时不满意的客户只有8个。

    其实，迟到一会大部分客户可能不满意，但是真正会投诉的客户可能不超过十分之一。

    这部分人，俗称搅屎棍……

    甭管是不是搅屎棍，马东简单倒推一下，估计有80个客户对闪电送达不满意……

    送达超时的情况应该超过百分之一。

    对于这个比例马东不太满意。

    “闪电送达的效率不够，还要继续提升！”

    这句话不是对陈晶说的，配送的业务不归她管理。

    马东说完，朱晓天迟疑了一下，最后还是说道，“马总，有个问题我觉得有必要反应一下，这两天我听到不少员工抱怨，说经常三更半夜的收到紧急订单……”

   
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