是非常痛苦的事情！何况是被我们信任的品牌所欺骗！我们被自己信任的人欺骗所造成的痛苦，要远远要大于被陌生人欺骗所造成的痛苦！”

    我尽量站在他们的角度，尽量用最真诚的语气讲话，同时我也在暗暗观察他们的情绪反应。在这期间，总共有三只矿泉水瓶子和两只康师傅绿茶瓶子飞上舞台，砸在我身上，还有无数谩骂和侮辱之词涌进我耳朵，当然，砸在我肩上的还有一样东西，我肯定不是饮料瓶子，也不是鞋子，应该是石头之类的坚硬物！

    我不知道是谁扔的石头，是好冲动的消费者，还是藏在消费者人群里的别有用心者——肖德龙的随从，那两个青年男子——

    那块坚硬的石头正好砸在我的胸骨上，我感觉胸骨似乎都要裂开了，即使我咬紧了牙关，我也忍不住那一股剧烈的疼痛——

    我知道那块石头很显然是冲我的脑袋来的，可能是投掷者的手腕抖了一下，以致于位置降低了几公分，砸在我的胸骨上了！

    我的脸上依然保持微笑，挨过了那阵剧烈的疼痛，我将憋住的一口气徐徐吐出，然后继续用满含真诚的语气说道：“顾客就是我们永远的上帝！这是所有商家所秉持的最高法则！得顾客心者得天下，失顾客心者失天下！我想我
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