会问出第一个为什么。也有的生产主管在问到第三个为什么的时候会停止并做出改善：清除过道的那一滩油，清除那块厚纸皮。如果不继续追问下去，那就暂时不能消除侧翻叉车可能再次发生故障的可能性。即便问到了第五个为什么，对发生侧翻的叉车进行维修，可以消除该叉车可能再次发生的侧翻，但是，如果有其他同品牌、同型号的叉车，是否会发生同样的故障，引发同样的侧翻呢？

    东方红花了一个通宵的时间，边学边做，可答复还只做到了一半，在可怜自己的同时，也有些同情品质部的管理人员了，真不知道他们的每一天是怎么过来的了。

    在公司里都是各尽其职位，全厂会议上明确了让东方红来进行这个客户投诉答复，对于东方红来说，既是他表现自己能力的一个机会，同时也是一种很大的考验。

    东方红明白自己别无选择，怎么都要把这个投诉答复完美完成才行。可是车间的管理人员都在忙着做防错的预防不良产生的对策，没有谁能过来帮他。对策没有制定出来，可初步答复必须做啊，东方红就先把预防流出不良品到客户那里的对策做了出来，无非就是增加了一个用显微镜进行“漏焊”专门检查的工序而已。这也只是一个临时的对策，东方红把电子版本再检
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