刘总脸上露出惭愧的神 色，任谁被别人说他创办的公司唯一活下去的机会就是向别的公司“学习”，恐怕他都会感觉不自在。

    虽然京东也的确一直在这么做，但是这话从方哲嘴里说出来，刘总却另有一番感受。

    方哲对此倒是毫不介意，在企业的生存面前，什么“学不学习”的，都变得不重要了，京东想要在阿里巴巴大而全的压力下生存下去，必须集百家之长，扩大和建立自己的竞争优势。

    “刘总，虽然京东具体怎么去做我不方便指手画脚，但是方向上，我还是有些不成熟的建议，不知道你愿不愿意听一听！”

    方哲言语中虽然谦虚，但是刘总的头已经点的跟拨浪鼓似得，他巴不得方哲专门写份报告出来指导京东的发展工作呢！

    “我刚才已经说了，京东未来面临的两个主要问题，一个是用户红利耗尽，一个是运维成本上升，尤其是人力资源成本上升，所以针对前者，京东必须要提升用户留存，深挖用户付费潜力，让用户在京东上花更多的钱。

    要做好这点，并没有什么捷径可走，只能是多管齐下。

    第一是提升京东的服务品质，强化现有的会员体系，也可以像亚马逊那样，推出plus之类
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