说着，他的目光瞟了一眼身旁的李曼。

    李曼正好也看着他，二人目光碰撞，李曼随即送了他一个漂亮的大白眼。

    而台下响起了一片“哈哈哈”的笑声。

    他们是被萧苏安的一番言论给逗乐了。

    “大家在处理差评时，可以沿用这样的办法，就是说人话，坚决不要说亲啊亲的，一定要各种开玩笑加互怼，让顾客觉得你这掌柜，超级有意思。然后，我们必须要把回复有意思的差评，点赞顶上去让大家看，这会给你带来意想不到的流量和转化。”

    “真的假的？”

    “真的，比金子还真！”

    他随即走到黑板前，拿起粉笔在黑板上洋洋洒洒地写了起来：

    “现在，我总结一下：

    一遇到差评的时候，千万不要怕，一定要“说人话”，这个过程中，一定要有自己的风格（幽默、逗比、高冷）都可以，最好挑你擅长的风格。”

    二回复的同时，一定要讲故事，在故事里让大家忘记自己正在看差评，而是在看一个逗比卖家的成长史。

    三要把评论做成“有内涵的段子”，慢慢的你的客户会养成，没事儿来看一看你这个店家有多“可怜”，给你的店铺
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